近日，湖北省卫生健康委下发通知，确定全省家基屈医疗卫生机构为首批“湖北省老年友善医疗机构”，医院榜上有名。
据悉，医院自项目开展建设以来，从老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境四个方面，不断完善各项制度措施，优化就医流程和就医环境。下一步，该院将充分发挥老年友善医疗机构示范效应，固化建设成果，全面落实老年人就医服务优待政策，不断提升老年医疗服务质量和就医满意度，积极营造敬老尊老的社会氛围，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感。
“您好，有什么可以帮到您吗？”“请这边走。”每天，在医院（太和医疗集团竹溪分院）门诊大厅，不管是身着“红马甲”的志愿者，还是医护人员，面对前来就诊的老年患者，都会提供主动帮助。老年患者绿色通道、优先就诊窗口、便民服务箱、适老化扶手和温馨提示语......医院，多样化适老设施随处可见。在推进“老年友善医疗机构”建设中，医院（太和医疗集团竹溪分院）以行动践行理念，积极争做先行者。
新年喜迎开门红！虎年伊始，医院（太和医疗集团竹溪分院）就迎来一个好消息。年2月20日，湖北省卫生健康委、下发《关于首批湖北省老年友善医疗机构评定结果的通报》（鄂卫办通报[]3号），批准该院为“湖北省老年友善医疗机构”。
一次友善的就医体验
在湖北省老年友善医疗机构――医院里，患者及家属会有怎样的经历呢？下面就让我们一起来体验一下吧！近日，78岁的丁女士在老伴的陪伴下，坐着轮椅，来到医院（太和医疗集团竹溪分院）老年门诊（心血管内科）接受治疗。丈夫推着她从无障碍通道进入门诊大厅，导诊员主动上前询问需要什么样的帮助。在得知其孩子因工作不能陪着来就医时，导诊员跑前跑后帮着挂号、乘电梯、就诊、取药等。她忙碌的身影让丁女士心里踏实、高兴。在离开医院（太和医疗集团竹溪分院）时，丁女士向导诊员伸出大拇指：“你这孩子真好。”丁女士夸奖的是导诊员，折射的却是医院（太和医疗集团竹溪分院）所有的医护人员对就医者的服务无微不至。丁女士说到，每次到医院就医都会得到医护人员的帮助，她感觉特别温馨。这仅是医院（太和医疗集团竹溪分院）为患者服务的一个缩影。
一墙锦旗的深情感谢
在医院（太和医疗集团竹溪分院）老年医学科（心血管内科）墙上挂着一幅幅锦旗，它们讲述着一个又一个感人的故事。
年9月，家住竹溪县丰溪镇的詹女士突发脑梗塞病情严重，家属有一瞬间想要放弃治疗，因为詹女士经年累月的治疗花费和护理消磨了家属的耐性。老年医学科（心血管内科）主任凌刚经过仔细评估后自信地说：“詹阿姨还有生存的渴望，只要她在老年病科一天，只要还有希望，我是不会放弃的，希望你们也能积极配合治疗。”短短一席话让家属重拾为詹女士治疗疾病的信心。住院期间，护士长王玲端来热水，拿来毛巾、洗发水、吹风机、理发器，为詹大娘洗头理发。“大娘，来洗洗就舒服啦！洗完理个发，保管你年轻10岁……”说话间，王玲轻柔地为詹女士洗头，一盆盆地更换清水……收拾干净的詹女士感动得直掉眼泪。同病房的病友感慨地说：“医院，像你们这样待病人好的，我真是头一次见，这比闺女还亲啊。”
情暖患者，医院（太和医疗集团竹溪分院）的医护人员很用心。他们把苦、累、忙留给自己，将乐、安、康送给病人。他们用细心、爱心、真心、责任心书写了一个个动人的故事，用专业、专注、专心，去赢得病人的安心、放心、舒心。
一次奋斗的自我提升
“患者的需求就是我们的奋斗目标”。为了让老年患者有更好的就医体验和就医获得感，医院（太和医疗集团竹溪分院）积极创建“湖北省老年友善医疗机构”，通过医院工作再上新台阶。
这期间，医院（太和医疗集团竹溪分院）按照湖北省卫生健康委员会《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》要求，医院全面落实老年人医疗服务优待政策，解决老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难，保障老年人合法权益，弘扬中华民族敬老助老美德，推动建设老年友好社会，围绕改善老年人就医体验做了大量工作。在老年医学得到快速发展的同时，全院各项事业也欣欣向荣，美誉度不断提升。
一流的服务关爱体贴
为了方便老年人就医看病，门诊大厅设置有一站式综合服务台和志愿者服务站，为患者提供分诊、指引及便民服务。医院也考虑到老年人的实际需求，在楼内标注醒目的标识，简单易懂。比如大厅和病区均提供轮椅免费租借服务，病区设计人性化，配备有独立的无障碍卫生间。医院格外注重改善老年患者的就医流程，建设了老年病科的门诊、病房，建立了方便老年患者的门诊、急诊就医服务流程，能够开展为失能高龄老年患者提供优先就诊、检查和取药服务。设立了老年患者就医绿色通道，为老年患者制定出院计划和出院宣传材料，建立了风险措施与应急处置方案。与此同时，医院依托分级诊疗平台和区域医联体建设，做好老年患者双向转诊机制，开通老年患者转诊绿色通道。医院常年组织专家团队走进乡村，开展健康教育讲座、健康义诊、远程会诊，让老年患者在家门口就能享受到上级医疗机构同质化的优质医疗资源，提高老年人健康素养认知。
一流的院风引领新风尚
医院员工手册要求全院职工善待老人、爱护老人、尊敬老人，以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流；定期到院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动；利用