始于患者需求，
终于患者满意，
超越患者期望，
源于医护同心，
聚于医护同德，
乐于护士同感。
为树立心血管护理服务品牌，推进优质护理服务向纵深发展，年4月26日下午，心血管系统举办了人文护理案例分享会。活动邀请护理部主任司华、精神心理科医师蔡文娟，各病区护士长及病区代表参加，通过比赛与游戏相结合的形式，开展了一场别开生面的分享会。
01案例分享来自心血管系统的10组代表队参加了比赛，她们以身边和工作的日常出发，分享了角色互换引起的共情思考；监护室里温暖的细节最终获取患者信赖的故事；朴素平实的语言讲述了一位有传染病的心脏病患者的故事，诠释了人文护理的内涵和精神！经过激烈角逐，最终心外监护室闫灿获得一等奖，心内二团队（周园园、张冬娅、李贝贝、白梦果、贾洋）、心内一科刘霞获得二等奖，心内五科张又静、心脏大血管外科马青越、心内监护室李一获得三等奖，心内四科黑钰、心衰监护室李磊、介入科赵星明、心内三周晓彤获得优秀奖。02知识竞猜为活跃气氛，缓解各代表队的紧张情绪，比赛期间设立了多轮抽奖环节，大家积极踊跃参与活动。选手比赛时的神采奕奕、中奖时的喜出望外，这些美好的瞬间都被镜头一一记录下来！03团体减压活动最后，一场精心安排的减压活动引爆全场，活动由蔡文娟医师主持，司华主任带领现场所有人一起参与，在轻松欢快的氛围中，大家释放了压力，放松了心情，愉悦了身心，增强了团队意识！
注重人文，关爱患者，是我院护理部提升优质服务能力的重要途径。心血管系统护理团队在为患者提供基础护理服务和专业技术服务的同时，将“一切以患者为中心”的服务理念与护理人文关怀融入到对患者的日常照护中。一个眼神、一个微笑、一个问候、一个搀扶，都将成为护患真心相待的开始。
护理部主任司华表示这次活动不仅是一次案例分享，更是一次人文理念的培训，一场心灵的洗礼，希望全院科室继续开展好此次活动，期待进一步提升服务意识，优化流程，让护理更有温度，更有感情！
END供稿丨心内四科肖楠、心内三科王文凤
编辑丨曾宪焕、牛耕野
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