来源：金融界网
阻击突发疫情深化金融服务
朝阳银行推动普惠业务发展不歇步
背景与起因近年来，朝阳银行不断加大体制机制改革,坚持服务区域经济、服务城乡居民、服务小微企业发展的市场定位，不断优化信贷投放和资金成本结构，促进了地区小微和民营企业的稳定经营和健康发展。尤其是年“由大向小”的资产经营转型实施，进一步推动了我行普惠金融业务的快速发展，服务质量和业务规模得到了明显提升。年初，新冠疫情突发，给社会带来了前所未有的冲击。如何有效防控疫情以及如何及时促进经营实体恢复生产经营，成为当时包括金融机构在内的地区各部门思考的主题。作为地区城市商业银行，我行在积极贯彻落实政策的同时，有效结合地区实际，强化服务举措，履行社会责任，紧紧围绕朝阳市重点领域，加大信贷投放力度，在地区抗疫、企业纾困、复工复产等活动中发挥了金融“主力军”的作用。
举措与亮点自疫情发生以来，朝阳银行一手抓疫情防控、一手抓经营服务，全面贯彻落实朝阳银行党委提出的“支持朝阳民营企业发展二十条措施”和“疫情期间十大举措”的工作部署，通过施行专项信贷资金、减息降费、提高抵押率、容缺办理、宽限期、防疫资金绿色通道等“十项措施”，重点支持医疗卫生、生活供应保障、普惠型招商引资企业等复工投产，为企业送去金融“活水”，助力地方经济发展。
一、抗疫情，多措并举帮扶企业复工复产
1、领导带队搭建服务平台，解决企业后顾之忧。为解决受疫情影响的复工复产企业困难，总行领导班子多次带队到朝阳市“”工程重点项目和复工复产企业调研走访，讲解朝阳银行金融扶持政策，并带领业务条线部门在企业现场解决企业融资难题。同时要求业务条线部门和分支行组建不同层次的服务团队，加大同当地政府、园区和招商部门的联络，第一时间跟进重点领域和重点客户，有效弥补疫情影响带来的损失。年，向朝阳市“”重点项目投放信贷资金亿元，累计投放亿元。
2、加大信贷资金支持，为医疗保障企业保驾护航。为缓解酒精、口罩、病毒诊断等疫情防控物资紧缺问题，朝阳银行先后深入辽宁迈迪生物科技股份有限公司、朝阳飓风生物科技有限公司、科勒迪（辽宁）轻工制品有限公司等医疗单位、医用物资保障企业开展调研，了解企业经营困难后，先后为医疗物资保障企业发放贷款多万元，有效缓解了地方疫情防护物资紧缺压力。年2月，在得知生产酒精和消毒液企业朝阳飓风生物科技有限公司融资需求后，我行主动对接，及时调查了解，前后仅用两个工作日，为企业发放贷款万元。
3、支持企业复工复产，严格落实延迟还本付息政策
为打赢新冠肺炎疫情阻击战，帮助各行业小微企业缓解资金压力，尽快恢复生产经营，同时减轻小微企业的融资成本，朝阳银行针对疫情期间受影响的存量贷款企业主坚持不抽贷、不断贷、不压贷，并设立绿色服务通道，采取“增信”、“无还本续贷”、“延期支付”“容缺办理”等帮扶措施，帮助企业渡过难关。年，已为户普惠型小微企业办理了32.14亿元延期还本业务。
4、压降资金成本，普惠民营和小微企业
我行充分利用人民银行定向降准政策，所释放资金规模全部用于小微企业融资需求；充分利用人民银行支小再贷款政策，为企业提供优惠利率的贷款资金，到年末，已累计使用人行支小贷资金72亿元实现低利率贷款投放；同时，积极向国开行申请转贷款，年申请授信6亿元，当年实现投放3亿元，在满足地区小微企业、个体工商户融资需求的同时,进一步提高了低利率信贷投放的覆盖面。
二、讲担当，精准扶贫带动地方经济发展
1、坚持全向发力，把金融扶贫做深做远。朝阳银行始终把支持朝阳市脱贫攻坚工作作为首要政治任务和头等大事来抓，坚持金融政策与扶贫政策相协调，坚持产品创新与风险防范相统一，坚持金融扶贫与扶心扶志相结合，统筹推进金融扶贫工作。期间选派经验丰富干部队伍组建了8个驻村工作队，启动了全行党员携手贫困户奔小康活动，并连续4年向朝阳市国有企业脱贫攻坚基金捐助资金5,万元，已捐资总额合计2亿元。
2、加大扶贫信贷投放，精准到户到企到项目。朝阳银行大力推行“银行让利、产业带动、贫困户受益”的扶贫联结机制，面向优势产业，积极投放金融扶贫贷款，充分发挥银行在精准扶贫工作中的支撑作用。年新发放精准扶贫贷款万元,通过就业等方式带动20户建档立卡贫困人口定向脱贫。自年开始,已累计发放精准扶贫贷款2.38亿元，带动户建档立卡贫困人口定向脱贫，实现乡村振兴新面貌。
三、搭平台，普惠金融解决小微融资难题
1、做好“金融后盾”勇当地方经济发展的“领头雁”。朝阳银行紧紧围绕全市经济发展大局，遵循“全力支持地方经济发展”的经营理念，深入重点企业，“零距离”提供综合金融服务。一是配合全市“工程”，在对招商引资项目上出台了十项优惠政策并推出了“招商贷”产品以满足入园企业资金需求，全年累计发放招商贷款1.79亿元，有力的支持了招商项目的落地工作；二是积极对接小微实体企业，全力为实体经济解难题，有力的保证了实体经济的稳定发展。
2、借助“百行进万企”活动平台，大力开展小 借助“百行进万企”活动开展,我行领导带头，骨干带队，对全市纳税评级A-M级中小微企业进行多次走访，围绕小微企业“缺信息、缺信用、缺抵押”等根本症结，全面宣传朝阳银行普惠金融政策，持续强化普惠金融和小微企业服务。通过“百行进万企”活动的有力开展，成功对接营销小微客户户，完成授信38.85亿元，发放贷款38.61亿元,取得了朝阳地区17家金融机构“活动”排名第一、省内城商行排名第二的良好成绩。
3、服务实体经济，深入开展“四深入、全覆盖”宣教活动。
按照朝阳银保监分局工作安排，朝阳银行积极开展“金融服务回归初心知识宣教赋能社会”活动，带领朝阳市内其他8家金融机构对朝阳市双塔区39个社区、34处乡村、15所学校和家企业进行了多次走访和宣传，发放宣传资料千余份。同时，将“金融知识万里行”“百行进万企”等活动与“四深入、全覆盖”活动相结合，加大普惠金融宣传力度，改进金融服务水平，快速实现“活动”全面覆盖，真正把社会公众需要的金融服务传递到更广泛的人群。
四、提质效，创新服务助力小微企业发展
1、贴心服务，促进营商环境建设。朝阳银行积极贯彻落实市委市政府关于营商环境指示精神，以营商环境建设工作位契机，以“问题导向、务实管用”为指导思想，着力提升金融服务质量，将营商环境建设工作真正落到实处。为更好服务企业，解决企业开立账户等相关问题，朝阳银行优化业务流程，积极推进高频事项“最多跑一次”行动，实现“一站式”资料提交，极大地缩短了企业开户时间和办事效率。在朝阳县政务服务中心一楼服务大厅，河北来朝阳投资的客商通过朝阳银行在政务服务大厅体验了一站式金融服务环节。
2、稳步提升中小微企业普惠金融服务能力。将单户1万以下融资客户作为营销和支持的重点，打造面广、额小、惠及率高的小微企业服务格局，提升小 3、优化体制机制，开辟绿色通道。针对小微企业融资需求“短、频、急”的特点，朝阳银行从实际出发，不断强化服务理念，提高服务意识，对传统工作方式方法进行更新，建立了灵活的分层授权管理体系，对不同的业务品种和不同的担保方式进行差异化的授权，提高了审批效率。同时，建立了贷款“绿色通道”机制，对优质客户、重点项目由相关部门合署办公，简化贷款手续，压缩审查审批链条，提高服务质效。平衡全行资金使用，优先用于小微企业。
4、以产品创新带动小 成效与反响年是极其不平凡的一年,朝阳银行坚守小微服务定位不动摇,紧跟政策导向,强化服务举措,在地区金融抗疫中走在了前列,自身业务发展也取得了良好成效。截至年末,我行单户1万元以下的小微企业户，较年初增加户，贷款余额48.12亿元，较年初增加6.81亿元,贷款增速16.49%,高于全行各项贷款平均增速5.16个百分点；当年普惠型小微企业首次贷款户数户，贷款金额11.76亿元，在确保增量投放的基础上，进一步扩大投放覆盖面、拓展首贷户，有效实现了信贷投放面的扩展和量的提升。
这一年，我行普惠金融贷款投放实现了地区排名第一，已连续三年完成监管“两增”指标；普惠型小微企业法人客户贷款平均利率较年初下降0.72个百分点，为近三年幅度最大；使用国开行转贷款资金支持地区小微企业85户，投放贷款3.35亿元，为我行成立以来首次筹资尝试；支持地区小微企业复工复产户，发放贷款16.06亿元，远超我行预期。
这一年，我行大力推进产品创新。坚持“大零售”战略，以智能微贷为突破口，打造了线上和线下新零售，发力互联网消费金融，进一步推行公务卡使用，成功代发朝阳市首张第三代社保卡，成为全国首家承担发卡任务的城商行。
这一年，在《中国经营报》和中经未来主办的年中国卓越竞争力金融峰会上，我行以过硬的综合竞争力和在普惠金融方面的突出贡献在众多参评城商行中脱颖而出，荣膺“卓越竞争力普惠金融银行”。
也是这一年，在年财经中国年会暨第十八届财经风云榜银行峰会上，围绕“责任、创新、价值”三大板块进行智慧分享，我行获评“年度社会责任先锋银行”。
年，随着国内疫情形势得到有效控制，企业复工复产势头逐渐增强，订单增加，正常生产经营活动正在得到逐步恢复。但疫情带来的冲击影响尚未全面消除，朝阳银行将主动融入发展新格局，继续积极践行“地方银行，服务地方经济”的服务宗旨，着力打造普惠小微品牌，持续强化创新服务理念，深耕普惠业务，与众多小微企业携手并进、共克时艰，在地区经济发展中发挥城商行积极、有效、突出的推动作用。
年5月24日