她曾荣获“惠城区三八红旗手”，她是“惠州市最具人气医师”；她戴着口罩，还能被近十年没见过面的老病人认出并亲切地叫出名字来！到底是怎样的一位医生能让病人十年了还记住她？
近日，我们采访了这个这位笑容满面、温柔十足的医生——医院心血管医学中心心脏检测科主任邓华钊博士。
坚信未来，在最困难的时候咬牙坚持
邓华钊博士毕业后，医院工作。年，医院积极引进肖纯博士团队。“当肖纯师兄询问我是否愿意和他一起来惠州创建心血管医学中心的时候，我经过充分的考虑后就同意了，随后就跟随肖纯师兄一起来到了惠州三院。”
“在来惠州三院之前，肖纯师兄就已经给我们打了预防针，说是困难可能会很多，毕竟需要大家一起慢慢搭建这个中心！”邓华钊笑着说。
当时，心血管科面临的首要问题是人手严重不足。邓华钊一方面要负责彩超的工作，一方面要查房，她几乎每天都是马不停蹄，从早上8点一直忙到下午6点，每隔4天一个夜班，周末不休息，天天吃盒饭。
邓华钊博士
“医院需要招收更多的新人，只有我们的工作做到位了，做出点成绩出来，才能吸引新人进来，才能解决人手不足的问题。”邓华钊说，“我们坚信会变好，所以最困难的时候毫不退缩，我们咬牙坚持下来了。”
不辞辛苦，半年建立起心脏检测科
近些年，随着惠州三院心血管医学中心迅猛扩张和发展，原来的心血管超声和心电图等检查人员规模和技术已经不能满足。
“当时惠州三院的心脏彩超和心电图室隶属于功能科，缺乏高水平的专业医师，诊断水平低，而且效率不尽人意，心脏彩超和动态心电图检查需要预约一周甚至两周以上才能做到检查。”邓华钊介绍，“医院里，这种情况还是普遍存在的。”
因此，惠州三院成立心脏检测科非常有必要，也是迫在眉睫的事情。“通过把心电图和心脏彩超整合成一个独立科室进行科学管理，由专业人员进行检查，既能高质量又能高效率完成工作。”
当筹备的重担落到了邓华钊的身上时，她没有一丝犹豫，并且欣然接受，积极筹备，在半年的时间内就完成了心脏检测科的筹备组建工作。
邓华钊博士与同事交流工作事项
邓华钊适应能力非常强，从临床一线转到心脏检测，她并没有感到不适应。“以前在临床一线时，上班时间就是在病房里与医生办公室里来回穿梭，而现在活动空间变成了检查室里。
不变的是，接触的都是病人。
回顾这几年，心脏检测科能取得如今的发展实属不易。建立初时，由于专业医师严重缺乏，病人数量多，所以需要大家无条件加班，而且当时收入较低，很难吸引人才加入；加上设备陈旧，信息系统不完善，效率难以得到大幅度提升。
“我一方面想办法引进人才，一方面培养人才，同时更新仪器和建设工作站，经过几年的努力，现在的情况得到了大幅度的改观！”邓华钊感叹道。
精确诊断，与病人充分沟通十分重要
心血管病人时刻都在与死神作斗争，病情瞬息万变，检测诊断可以说是治疗的第一步，若是碰到急诊，更要争分夺秒。提高速度的同时，诊断报告的准确率也不可落下。
“做多了，熟练了，速度自然就快了！”另外，邓华钊也提到，提高速度的同时，也需要与病人进行充分地沟通。“在检查前，了解病人基本信息，过程中多与病人或者家属交流，能够得到很多重要信息。必要时，还对病人做一些重要的体格检查，这对于提高诊断的准确率非常重要。”
邓华钊谈到，很多医生在检查过程中不愿意与病人或者家属交流，以为这样可以提高效率，她认为这样不可取。“其实与病人的交流是一个‘问诊’的过程。这样不仅可以得到诊断的信息，同时也可以提高病人的就医体验，让病人感觉到自己被重视，而不是在在流水线上的一个物品。”
邓华钊博士正在为患者做检查
虽然与病人或家属的交流并不会额外花费时间，却给邓华钊带来了“副作用”。她开玩笑说：“每天与病人说的话把我整天要说的话都说完了，所以下班后我就不愿意多说话，与家人的交流也少了。”
除了熟能生巧外，多年的临床从医经验，也对邓华钊工作起到了很大的作用。邓华钊介绍，临床医师做心脏彩超的确有很大的优势，大部分心脏彩超的“大咖”也是临床医师。
“临床医师和单纯的超声医生，两者的思维有不同的地方。”邓华钊介绍，“对于每一个病人，我不仅仅在于观察和描述所看到的情况，更要分析出现这种情况的原因和机理，目前发现的病理状态与临床症状体征的关联性，还有没有潜在的病变等等。
因此从临床医生的角度来检查，可以得到更完整更准确的检查结果，与临床医师的交流也更加顺畅。”
心系患者，温柔以待每一位病人
邓华钊在心脏检测科室的工作，一点也不比临床一线的工作简单。“现在接触的病人相比以前，更多更复杂了。”邓华钊坦言，刚开始，她确实碰到许多自己搞不定的病人，尤其是小孩子，通常都很难顺利完成检查的。
“很多家长甚至是临床医生，都不愿意给小朋友开镇静药物帮助其睡眠。所以，有时碰到不能合作的小朋友，我也会很着急，有时候甚至会与病人家属产生误会。”
当问及邓华钊有什么秘诀可以“搞定”小孩子，她笑称，她在与小朋友不断“斗智斗勇”的过程中，逐渐发现和总结出了一套方法。
“一般小孩子都喜欢表扬和温柔对待，所以对小朋友首先要表现出对他的喜爱之情，并让他们有安全感和被疼爱感，说话语气尽量温柔，可以挑小朋友感兴趣的话题和他们交流。比如，问问他们有没有上幼儿园啊，幼儿园有多少小朋友啊，老师姓什么啊？表扬他们很勇敢，回头会跟老师说，要老师发小红花什么的……小朋友在这样的交流下会很合作地完成检查。”邓华钊说。
诊断报告对临床治疗十分重要，邓华钊也曾多次参与大型手术会诊。“我的原则是，只要临床医生需要，我都会配合。”许多急诊检查或者会诊是在非上班时间，甚至半夜，但只要临床医生说需要她到场，邓华钊都是义不容辞，在规定时间到达现场，和临床医生一起讨论决策治疗方案。
“虽然辛苦，但每当看到危重的病人治疗后康复出院，我觉得所有的付出都是值得的。”邓华钊笑着说。
工作时，邓华钊博士脸上总是挂着笑容
同事、病人们几乎看不到她有什么负面情绪，都很喜欢她。一次，邓华钊像往常一样戴着口罩去查房，突然有个病人叫了她名字，并表现出见到她很开心的样子。进一步交谈后，她才知道，这是她差不多10年前照看的一个病人。但现在她已经不在原来的病房工作了，还戴着口罩，居然还被这个病人认了出来，这让她很是惊讶。“我感到吃惊的同时，也觉得很温暖。差不多10年过去，我还能被1个病人牢牢记住，一见如故，这是我作为一名医生最幸福的时刻。”
“没有哪个医生生下来就是神医，一定要多思考，多总结病例。”邓华钊说，作为一个医生，技术上一定要多练、多想、多问，不懂就要问，不能不懂装懂。就拿我们惠州三院的医生来说，工作中遇到问题，一般都会寻求同事和领导的帮助，不会擅自处理。
“工作一定要有应急预案，如此一来，发生了计划外的事情，才能做到从容应对。”
“我想对年轻医生说，遇到事儿不要急，很多当时你认为的大事，其实都不是事儿，办法总比困难多，一定要有积极的心态去面对问题。”
“医生确实是个比较辛苦的职业。”邓华钊说，“但只要病人由衷对我们说一句谢谢，我们就感到一切辛苦都值了！”
文章来源
新浪广东
编辑
宣传办许燕如
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