第章质量方针
听到贾思道要把高志良的四条质量定律定为电池厂的质量方针，郑一铭不由得惊讶于董事长的决心和魄力。行动如此迅捷，这是下定决心要走质量提升之路了。他心里高兴，连忙应道，好的董事长，这件事我立刻就办！
贾思道往椅背上靠了靠，道，今天再听高老师讲课，虽然内容相似，但依然能让人学到很多东西。这样的专家，现在真的是很难得了。小郑，还是你慧眼识人，这件事办得漂亮！
这番表扬，郑一铭只当是借了高老师的光，也不觉得自己在这件事上有什么功劳，便道，我也没做什么，还是老师厉害。我就是觉得，我们一定要把这么难得的老师给留住，以后我们电池厂的发展和质量提升，需要这样的专业人士来指导。
贾思道笑了，道，这点我们还真想到一块儿去了！我已经决定，请高志良老师长期担任我们东方电池厂的质量顾问，明天培训结束我就要宣布这件事。
原来，今天课上，贾思道被高老师的讲课内容再次深深触动，他打心底认同高老师的观点，人还坐在培训教室，他已经想好了接下来的规划。下了课，他便去找高老师交流，说，高老师，你讲的这些非常好，我们能不能借用你的观点，作为我们公司的一个标签，一个可供遵循的条例？
高志良见贾思道态度真诚恳切，便同意了。贾思道很高兴，道，那就叫作“高志良质量定律”，我把它放到公司最醒目的地方，贴到会议室里！
高志良听了，摆手笑道，命名就不用了。他考虑了一下，又道，不然，就叫作“东方质量定律”？您看，中国是东方的代表，您的公司也叫“东方电池厂”，这不更有意义吗？
于是事情就这么定下来了。贾思道又嘱咐郑一铭道，标语在明天下午的培训前就要安排好，明天培训结束，要做一个小小的仪式。
郑一铭一一记下。第二天，人们照常培训，下午的课换在了大家最常用的会议室，人们也没意识到有什么不同。郑一铭一进会议室，就往墙上看了看，只见一块红布蒙住了那块连夜定制的标语。
大家坐下来，和昨天一样听课。很少有人注意到那块红布，注意到的人也没有多想什么。直到课程结束，两天的培训暂告一段落，高志良老师向大家点头致意，然后走下讲台。贾思道随即起身。
贾思道走到前面，总结道，这两天的培训，非常顺利。高老师讲得非常好，我听了，有很多感悟，不知道大家听了，感觉怎么样。我作为董事长，接触质量方面的内容要多些，在座的大家，可能很多人没有接触过那么多，但是我并不是要求大家一次性就必须全部吸收，有些内容，需要慢慢消化，思想也不是一时半刻就能彻底转变的。我在此，只是想明确地给大家一个信号，那就是我们公司未来，要搞真正的质量建设！
贾思道话语掷地有声，会议室一时鸦雀无声。所有人的目光都集中在董事长身上，他继续道，国家层面上，已经多次明确提出要高质量发展，制造业要高质量发展，目前，江宁市全市上下都在按照市委市政府的要求，全力推进高质量发展，在这一过程中，提高质量管理、提升产品质量、树立良好品牌就特别重要了。
至于我们想要创奖，想要夺得第二届的政府质量奖，这既是荣誉，也是机遇，更是责任。我已经真真正正认识到了质量对企业的意义和作用，我希望，我们企业的每一个人，尤其是在座各位管理层的人员，也都能深刻认识质量的重要性，深刻认识到在现在这一新时期下，只有做好质量的企业，才是真正的企业。质量提升之路，是企业唯一的坦途！
贾思道说到这儿，几步走到墙边，“刷拉”一声，亲自揭下了那块红布。
人们的眼睛瞪大了。那块红布下，是一块崭新的标语牌，上书“东方质量定律”几个大字，下面是四条定律的内容。旁边，还附有高志良老师的照片。
贾思道朗声道，同志们，我希望大家好好地看清这四条定律。质量是市场竞争的焦点，质量是公司利润的源泉，质量是企业家的尊严，质量是经营问题的根源！这四条定律，征得高老师的同意，我们把它命名为“东方质量定律”，从今天起，这就是我们电池厂的质量方针！
旁人惊讶，郑一铭自然不惊讶，他有余裕去观察周围人的神色，有的人面露惊愕，有的人面上看不出什么，但更多的人，先是意外，随即便露出了赞同之色。前两年的时候，郑一铭就想大力去抓质量，但咨询张绍基等人，经常得到“现在时机未到”的答复。现在看来，时机终于到了，郑一铭心里想道。
我把这个定律贴到会议室，希望大家每次开会的时候，都要看一看这些标语，贾思道说。每次看到这四条定律，大家都在心里过一遍，好清楚我们企业的重点是什么，希望大家都能有一个良好的质量理念，这是我的第一个决定。
第二个决定，就是我要宣布一件事，贾思道说。公司已经决定，聘请高志良老师作为我们东方电池厂的质量顾问！以后，高老师将会长期担任我们的质量顾问，凡是重大的经营活动，我们都要听一听高老师的建议。大家欢迎我们的新任质量顾问！
贾思道带头鼓起了掌，会议室里随即响起热烈的掌声。高志良欠了欠身，微笑道，我今后会帮助我们电池厂做好质量，尽早实现高质量发展，同时提升经营结果，让电池厂上到一个新的台阶。
贾思道点头道，感谢高老师。他转而面向众人，道，希望大家，能跳出我们电池厂以往的光环，清醒地认识到，我们现在质量所处的阶段，和江宁大部分企业一样，还是很初级的，甚至是很弱的。既然搞好质量的手段就是质量奖，那我们就要好好地创一次奖。但大家一定要明确，我们创奖，目的不是奖牌，而是真真正正的质量提升，把质量奖这个工具真正运用好。
我们要高质量发展，不仅是为了响应政府号召，我们企业自己的发展也是需要提高质量的。这次创奖，各部门要全力配合。切记，创奖是次要的，质量提升才是我们的主要目的。
同志们，抓质量是永无止境的！贾思道说。追求质量，只有更好，没有最好，这既是卓越精神的体现，也是政府乃至社会各界对我们企业的殷切希望。如果电池厂能够实现高质量发展，对整个社会的影响都是非常大的。
我们东方电池厂，原本就是江宁市的重点企业，我们更应该做好带头示范作用，真正向高质量这个方向发展。希望同志们都要统一到这个认识上来，把我们的质量方针——“东方质量定律”牢牢记在心里。电池厂的未来，需要在座各位管理者的共同努力，相信我们可以取得新的进步，一起带领电池厂走上新的台阶！
董事长一向冷静，难得有如此慷慨陈词之时。在场众人见董事长确是动了真格的，一番陈词既激动人心，又鼓舞士气。董事长的话，像在人们心里撒下了一把火种，好些把这番话听到心坎里去的人不由自主地鼓起了掌。
郑一铭虽然早知董事长意欲何为，但也被其这番演讲所感染，他只觉内心明亮，前路明朗，也用力鼓起了掌。包括马菁菁、赵进义等人在内的高管们也纷纷露出赞同神色，一时间，会议室内掌声雷动。
培训之后，没几天，贾思道再次把郑一铭叫到办公室，吩咐道，按照高老师的建议，尽快进行一次基于卓越绩效的管理诊断。
经过这一系列的事情以及和专家老师的思想碰撞，贾思道深切地认识到，只有人的思想改变，特别是管理者的思想改变了，一个企业才能真正实现变革。他决心把质量提升的任务推行下去，就从利用管理诊断找出问题所在开始。他知道郑一铭这孩子完全是一心想做质量的，他可以放心，因此他最后才找郑一铭来谈，等于是直接把这件事情通知给了郑一铭。
至于几个有点棘手的，他已经一一先行找人来谈过，像何志鹏、孙金海，尤其是马菁菁、赵进义，他都挨个问过意见，提前沟通好，以免节外生枝。最后，他才找来张绍基和郑一铭。
就这样决定了，贾思道对郑一铭说，我也征求过马总、赵总等人的意见，以及其他几个领导的意见，大家都觉得这是一件很好的事儿。那这件事，就由你来负责推进。本来我打算亲自来做组长的，但过两天我需要出国一段时间，所以就让张总作为组长来牵头，你做副组长继续推进。
郑一铭答应下来。很快，这件事就在下一次的总经理办公会上被确定下来：公司将对每一个中层干部进行量化评价，项目组长是张绍基，副组长为郑一铭。为了加强质量推进的力度，此项目与绩效评价挂钩，实施末位淘汰制，位于管理诊断结果后三分之一的管理者们，将不能继续留在原岗位，要降级使用。
作者
刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民邵甜甜郑晓可
本期编辑：邵甜甜李芷滢（实习生）
演播：崔瀚文刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
中国市场监管报社音伴工作室出品
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首席质量官
电动车起火以后……，他来了，他来了！目录第章深夜赶稿第章路遇事故第章五子登科第章老领导秦伟民第章屋漏偏遭连夜雨第章质量部的待遇第章雪中送炭第章找工作第章黑中介第章祸不单行第章借钱第章医疗事故第章真假医闹
第章峰回路转
第章高干病房第章救命神药第章亲戚贾思道第章巨型酒窖第章企业年会第章祭祀第章胙肉待遇第章舞台之上第章三杯酒第章抽奖第章身边的凶手第章群体性事件第章质量事故的后果第章舆论第章企业的叛徒第章地盘之争
第章质量重要是个借口
第章事故处理第章攀上交情第章检测报告第章五招绝杀第章春节拜菩萨第章董事长的份子钱第章企业界的教父第章五大理论第章质量部长第章部门聚餐第章质量工作的潜规则第章QC评审第章质量部长不好当第章挑选工作助手第章和稀泥第章打破平衡的代价第章花瓶张绍基第章火山口上的人第章朱市长第章坏事变好事第章酒会第章放心品牌第章工作计划第章高手胡博士第章负荆请罪第章文化和基础第章质量意识的重要性第章小区一霸第章余文龙的手腕第章董事长的用人之道第章腐败的逻辑第章团建室第章质量部的伙伴第章质量提升计划第章“高质量的生活”第章大意失荆州第章免职第章小人之心第章知己第章定心丸第章维护第章新的任务第章协会考察第章羊毛出在羊身上第章赴日交流第章见识日本戴明奖第章旧设备的新用法第章理念差异第章董事长的儿女第章月色第章购物日第章质量奖培训第章培训夭折第章告状第章拜师
第章销售冠军的杀手锏第章董事长的教导第章电池厂的自评报告第章谈判分歧
第章模拟评审第章赵进义的怒火第章同道中人第章谈判瓶颈第章折中方案第章现场评审第章针锋相对第章马屁拍在了马腿上
第章董事长的彷徨第章压力第章销售的祖师爷第章搞定理论第章国学智慧第章建立合资厂第章礼物第章汇报演出第章熟悉的陌生人第章接班人计划第章游子的苦衷第章领奖第章风向变化第章新市长第章质量论坛第章质疑之声第章高志良的发现观第章市长质量奖第章试探第章香饽饽第章原则问题第章质量工程师第章跳槽的“年轻人”
原标题：《有声小说连载《首席质量官》：质量方针》